Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw artikel(en), accepteren we retourzendingen of ruilingen binnen 14 dagen na ontvangst van het/de artikel(en). Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw artikel(en) contact met ons op.

Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten moeten gebaseerd zijn op het expresbedrijf dat u kiest.

Retour- en ruilvoorwaarden

1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel contact met ons op. Voeg een uitleg toe met de reden en voeg foto's toe van de artikelen die u heeft ontvangen voor uw retourzending of ruiling.

2. Het artikel moet ongedragen, ongewijzigd en onbeschadigd zijn met de originele labels eraan. We accepteren geen gebruikte of gewijzigde artikel(en).

3. Retourzendingen of ruilingen zonder onze voorafgaande kennis zijn niet acceptabel. Neem contact met ons op en voer de retourzending uit volgens onze instructies.

4. Zodra de geretourneerde goederen zijn ontvangen, wordt de terugbetaling of ruiling zo snel mogelijk verwerkt. Zodra uw terugbetaling is uitgevoerd, ontvangt u een bevestigingsmail.

5. Artikel(en) uit de uitverkoop komen niet in aanmerking voor retourzending of ruiling.

6. De koper is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten en eventuele gerelateerde uitgaven.

Neem contact met ons op via jake.lucy.store@gmail.com, onze klantenservicemedewerkers nemen binnen 48 uur contact met u op.

Opmerking: stuur uw retourzending niet naar het adres op uw pakket. Dat is niet ons retouradres en zal de verwerking van uw retourzending beïnvloeden.

Terugbetaling:

Als u een terugbetalingsverzoek indient, wordt het geld binnen 7-15 dagen nadat we akkoord zijn gegaan, teruggestort op uw rekening.