Fragen & Antworten
Fragen & Antworten
F: Wie verfolge ich meine Bestellung?
A: Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine separate E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Manchmal landen diese E-Mails im Spam- oder Werbeordner. Schauen Sie dort nach, wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie etwas zu lange gewartet haben. Sie können sich auch in Ihr Konto einloggen und auf die betreffende Bestellung klicken, um den Status zu sehen. *Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung durch den Spediteur manchmal ein oder zwei Tage dauern kann. Wenn es so aussieht, als ob sie sich nicht bewegt, ist sie wahrscheinlich unterwegs!
F: Meine Bestellung ist nie bei mir angekommen, was soll ich tun?
A: Oh nein! Hoffentlich passiert das nicht, aber falls doch, werden wir das gemeinsam herausfinden, obwohl unsere Versanddienstleister unabhängig voneinander arbeiten, um Ihr Paket zuzustellen! Wenn es als zugestellt markiert wurde und erst ein Tag vergangen ist – warten Sie ab! Manchmal scannen die Spediteure es, bevor es bei Ihnen ankommt. Behalten Sie es in den nächsten Stunden im Auge! Wenn die Sendungsverfolgung ungewöhnlich lange nicht aktualisiert wurde oder seit der Erstellung nie aktualisiert wurde, ist es wahrscheinlich, dass es während des Transports verloren gegangen ist. Bitte reichen Sie einen Anspruch beim Spediteur ein. Wenn nach zwei Wochen keine Lösung gefunden wurde, lassen Sie es uns bitte wissen, und wir werden prüfen, ob wir Ihre Bestellung ersetzen oder Ihnen eine Gutschrift ausstellen können. Wenn die Lieferadresse ein vorübergehender Standort war, übernehmen wir keine Verantwortung, wenn der Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferung innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums nicht mehr unter dieser Adresse anzutreffen ist.
F: Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
A: Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind und wieder bei uns einkaufen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter jake.lucy.store@gmail.com, um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten.
F: Kann ich einen Artikel umtauschen?
A: Wenn Ihr Artikel nicht passt oder Sie die falsche Farbe oder den falschen Stil bestellt haben, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum umtauschen. Umtauschberechtigt sind Artikel, die ungetragen, unbeschädigt und unmarkiert sind und sich in ihrer Originalverpackung befinden.
F: Das Produkt, das ich möchte, ist nicht vorrätig, wann wird es verfügbar sein?
A: Wir bemühen uns, unsere Lagerbestände entsprechend der Nachfrage zu halten. Es kann jedoch vorkommen, dass ein bestimmtes Produkt von Zeit zu Zeit nicht vorrätig ist. Wenn eines unserer Produkte nicht vorrätig ist, können Sie uns gerne eine Nachricht senden, und wir werden Sie informieren, sobald Sie es wieder bestellen können.
F: Wie verfolge ich meine Bestellung?
A: Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine separate E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Manchmal landen diese E-Mails im Spam- oder Werbeordner. Schauen Sie dort nach, wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie etwas zu lange gewartet haben. Sie können sich auch in Ihr Konto einloggen und auf die betreffende Bestellung klicken, um den Status zu sehen. *Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung durch den Spediteur manchmal ein oder zwei Tage dauern kann. Wenn es so aussieht, als ob sie sich nicht bewegt, ist sie wahrscheinlich unterwegs!
F: Meine Bestellung ist nie bei mir angekommen, was soll ich tun?
A: Oh nein! Hoffentlich passiert das nicht, aber falls doch, werden wir das gemeinsam herausfinden, obwohl unsere Versanddienstleister unabhängig voneinander arbeiten, um Ihr Paket zuzustellen! Wenn es als zugestellt markiert wurde und erst ein Tag vergangen ist – warten Sie ab! Manchmal scannen die Spediteure es, bevor es bei Ihnen ankommt. Behalten Sie es in den nächsten Stunden im Auge! Wenn die Sendungsverfolgung ungewöhnlich lange nicht aktualisiert wurde oder seit der Erstellung nie aktualisiert wurde, ist es wahrscheinlich, dass es während des Transports verloren gegangen ist. Bitte reichen Sie einen Anspruch beim Spediteur ein. Wenn nach zwei Wochen keine Lösung gefunden wurde, lassen Sie es uns bitte wissen, und wir werden prüfen, ob wir Ihre Bestellung ersetzen oder Ihnen eine Gutschrift ausstellen können. Wenn die Lieferadresse ein vorübergehender Standort war, übernehmen wir keine Verantwortung, wenn der Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferung innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums nicht mehr unter dieser Adresse anzutreffen ist.
F: Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
A: Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind und wieder bei uns einkaufen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter jake.lucy.store@gmail.com, um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten.
F: Kann ich einen Artikel umtauschen?
A: Wenn Ihr Artikel nicht passt oder Sie die falsche Farbe oder den falschen Stil bestellt haben, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum umtauschen. Umtauschberechtigt sind Artikel, die ungetragen, unbeschädigt und unmarkiert sind und sich in ihrer Originalverpackung befinden.
F: Das Produkt, das ich möchte, ist nicht vorrätig, wann wird es verfügbar sein?
A: Wir bemühen uns, unsere Lagerbestände entsprechend der Nachfrage zu halten. Es kann jedoch vorkommen, dass ein bestimmtes Produkt von Zeit zu Zeit nicht vorrätig ist. Wenn eines unserer Produkte nicht vorrätig ist, können Sie uns gerne eine Nachricht senden, und wir werden Sie informieren, sobald Sie es wieder bestellen können.